Senior CRM Marketing Manager (m/w/d)

GEERS • Dortmund

Dortmund

ab sofort

Willkommen bei der Nr. 1. Mit rund 750 GEERS Fachgeschäften und 2.500 Mitarbeiter:innen ist GEERS der größte Anbieter des Landes in der Hörakustikbranche und als Teil der Sonova mit Sitz in der Schweiz Part des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen genießen können. Werde als Senior CRM Marketing Manager:in Teil eines großartigen Teams innerhalb der GEERS-Familie und gestalte mit uns die Zukunft in der Akustik.

Deine Aufgaben

Du nutzt Deinen Freiraum: Du definierst die Systemlandschaft (CRM/Marketing Automation/ Single Customer View) inklusive Auswahl, Rollout und Integration der Tools, um Post, E Mail, SMS und WhatsApp kanalübergreifend zu orchestrieren.
Du entwickelst und steuerst Multichannel Kampagnen für das Bestandskundenmarketing mit Fokus auf Reaktivierung, Lifecycle Journeys und personalisierte Ansprache zur Steigerung von Umsatz, Frequency und Kundenbindung.
Du verantwortest die Datenintegration und Segmentierung: Du synchronisierst Daten aus Beyond und Noveo, treibst Sparring mit dem Data Team (z. B. Kaufkraftindex) voran und stellst eine zielgenaue, datengestützte Ansprache sicher.
Du etablierst ein Testing und Reporting Framework: A/B Tests, KPI Definition (z. B. Reaktivierungsrate, CLV, Öffnungs /Konversionsraten) und kontinuierliche Optimierung der Kampagnen Performance.
Du setzt operative Kampagnen um und steuerst externe Agenturen und Dienstleister sicher Richtung Zielerreichung; Du sorgst für Deliverability, DSGVO konforme Datenverarbeitung und kanalübergreifende Umsetzung (inkl. Migration von Post Zentriert zu Digital).
Du bist Treiber für Innovation im CRM: Du identifizierst neue Kanäle und Tools, definierst Integrations Roadmaps, begleitest das interne Team bei Change Projekten und sorgst für nachhaltigen Wissenstransfer in die Fachgeschäfte.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Kommunikation.
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM Marketing und Performance Marketing (on und offline) sowie Erfahrung in Kampagnensteuerung und Projektmanagement mit.
Idealerweise hast Du Erfahrung darin, eine integrierte Systemlandschaft zu schaffen und nachweisliche im Bereich Marketing Automation .
Du arbeitest sicher mit CRM Datenbanken, Marketing Automation Tools und MS Office; Erfahrung mit Datenintegration, Segmentierung und Tracking ist von Vorteil.
Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch für interne und externe Kommunikation.

Unser Angebot

Wir bieten Dir ein Gleitzeitmodell mit Zeiterfassung, sodass Du dann arbeiten kannst, wann es für Dich ideal ist - natürlich in Absprache mit Deinem Team.
Zudem bieten wir die Option, dass Du einen Teil Deiner Arbeitszeit im Home Office verbringen kannst.
Mit Deinem Jobrad bist Du nachhaltig und günstig unterwegs.
Profitiere mit Corporate Benefits von attraktiven Preisnachlässen, Gesundheits- und Weiterbildungsangeboten, sowie begeisternden Freizeitaktivitäten.
Gut abgesichert bei GEERS: Du bekommst von uns 20% Zuschuss auf Deine betriebliche Altersvorsorge.
Du hast bei GEERS 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche.
Seminare und Workshops in unserer GEERS Akademie und über LinkedIn Learning - alles für Deine persönliche Weiterentwicklung.
Dein Firmenlaptop ist auf dem neuesten Stand, sodass Du dich effizient um die wirklich wichtigen Dinge kümmern kannst - auch im Home Office.
Mit Deiner Edenred-City-Karte kannst Du entspannt shoppen - von uns gibt es 50 € monatliches Guthaben steuerfrei.
Bei GEERS duzen wir uns. So kannst Du einfach und entspannt mit jedem ins Gespräch kommen - egal ob Geschäftsführung, Hörakustiker:in oder Auszubildende:r.
Unsere Zentrale in Dortmund hat einen top Standort: gute Verkehrsanbindung, gratis Parkplätze & Stromtanken für E-Autos, sowie Anschluss an den ÖPNV.
Mögliche Standorte sind Dortmund oder Berlin
In unserem Convini-Kühlschrank findest Du leckere Snacks, Getränke und Mittagessen. Von uns gibt es jeden Tag einen Zuschuss - gültig für alle Produkte im Kühlschrank. So kannst Du gut voller Energie einen echten Impact hinterlassen.

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Warum GEERS

Weil unser Job nicht nur ein Job ist

#TeamGEERS aus gutem Grund

Warum wir gerne tun was wir tun

Gerne grün, gerne GEERS

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Privates und Arbeit verbinden? Easy.

Andreas Z., Process Manager

Was gibt’s Besseres als ein Job, der einen Sinn hat?

Khoulap S., Recruiterin

Chefgehabe? Nö, ich schätze unsere flachen Hierarchien.

Christian R., Trainer GEERS Akademie

Mich motiviert die gegenseitige Unterstützung im Team.

Nils W., Recruiter

Das schönste was ich bekomme? Vertrauen.

Philipp C., Bezirksleiter

Mein Job? Jeden Tag ein Erfolgserlebnis.

Anja M., Fachgeschäftsleiterin

Als Mutter schätze ich es, flexibel arbeiten zu können.

Stefanie H., Fachgeschäftsleiterin

Für mich ist Teamwork, wenn man Wissen teilt.

Sabrina S., Hörakustikmeisterin

Kindern zu helfen, geht mir total ans Herz.

Ira C., Hörakustikmeisterin

Menschen helfen. Das zählt für mich.

Karina A., Verkäuferin

Mein Arbeitstag in einem Wort? Abwechslungsreich.

Michelle B., Fachgeschäftsleiterin

Ich hab’s einfach ausprobiert und mich in den Beruf verliebt.

Carina F., Auszubildende

Wir sind GEERS

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Über uns

Bei GEERS begleiten wir seit über 70 Jahren Menschen mit Hörminderung auf dem Weg zurück zu einem Leben ohne Einschränkungen. Mit rund 750 audiologischen Fachgeschäften und mehr als 2.500 Mitarbeitenden sind wir die Nummer 1 in Deutschland. Bei uns arbeitest du im #TeamGEERS, bist aber auch global betrachtet Teil eines führenden Anbieters für Hörlösungen - der Sonova-Gruppe. Seit 2016 gehört das ursprüngliche Familienunternehmen zur weltweit agierenden Gruppe. Mit dem Zusammenschluss entstanden einige neue Vorteile für unsere Mitarbeiter:innen, wie unsere hauseigene Akademie und die Zusammenarbeit mit der Hear the World Foundation.

Global stark

Sonova mit Hauptsitz in Stäfa in der Schweiz ist ein führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Die 1947 gegründete Gruppe beschäftigt mehr als 14.000 engagierte Mitarbeitende. Die Gruppe ist im Markt durch ihre Kernmarken Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics und die Marken des Audiological-Care-Geschäfts vertreten, wie zum Beispiel AudioNova, GEERS, und Connect Hearing. Sonova bietet ihren Kund:innen eines der umfassendsten Produktportfolios der Branche - von Hörgeräten über Cochlea-Implantate bis hin zu drahtlosen Kommunikationslösungen.

Unsere Passion: Zuhören

Als Hörakustik-Spezialist bieten wir unseren Kund:innen moderne und qualitativ hochwertige Hörlösungen sowie ein herausragendes Beratungs- und Serviceangebot. Durch die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Mediziner:innen und Wissenschaftler:innen, die Entwicklung neuer Anpassverfahren und die Einrichtung von spezialisierten Kinderhörzentren tragen wir dazu bei, die Lebensqualität von Menschen mit Hörminderung zu verbessern.
Dazu möchten wir auch unseren Mitarbeiter:innen die Chance geben sich stetig weiterzuentwickeln und bieten eine Vielzahl von Weiterbildungen, wie eine Hörberater-Weiterbildung oder Unterstützung bei CI- und Pädakustik-Fortbildungen.

Weltweit was bewegen

Dank unseres Mutterkonzerns der Sonova Gruppe sind wir nicht nur bestens auf der ganzen Welt vernetzt und direkt an der Quelle neuester Technik, sondern haben auch die einmalige Gelegenheit weltweit etwas zurück zu geben. Die Hear the World Foundation engagiert sich in Ländern wie Kenia, Indien und Guatemala, um dort insbesondere Kindern die Chance auf ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen. Jeder im #TeamGEERS hat als Teil der Gruppe die Chance auf Reisen zu gehen und mit anzupacken. Für einen gemeinsamen Einfluss auf die Welt.

In zwei Minuten ins beste Team

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